Lees hier onze meest recente blogs
AI in klantcontact: vooruitlopen niet doorslaan
AI in klantcontact: vooruitlopen niet doorslaan
De één ziet AI als een magische toverstok, de ander vooral als bedreiging. Bij 2Contact zien we vooral de praktijk. Want hier wordt niet alleen gepraat over AI, maar ook écht gebouwd, getest en toegepast. Prompt engineer Sander Elferink laat dageli...
Whitepaper: Minder bellen, meer bereiken.
Meer bereiken dan alleen meer bereiken.
Sinds de invoering van het bellen met bekend nummer, loopt het bereik op outbound campagnes terug. Als reactie op die ontwikkeling kiezen organisaties vaak voor het voeren van meer gesprekken. Dat heeft vaak op korte termijn wel effect, maar levert daarnaast ...
WhatsApp for Business als onderdeel van een slimme contactstrategie
WhatsApp for Business als onderdeel van een slimme contactstrategie
In mijn vorige post (die je hier kunt teruglezen) liet ik je zien welke voordelen je kunt behalen met het toevoegen van WhatsApp aan je contactopties. In dit artikel licht ik toe hoe de chatdienst een onderdeel is geworden van de c...
