Waarom bellen klanten naar je klantenservice? Welke vragen worden het meest gesteld? Waarom kiest je klant voor de concurrent? Zijn je klanten eigenlijk wel tevreden? In elk persoonlijk klantcontact ligt een schat van informatie opgesloten. Wij zetten die informatie om in concrete actionable insights, zodat het klantcontact van morgen weer een stukje beter wordt dan vandaag!
Weten waarom je klanten het aanbod van een concurrent hebben gekozen? Nauwgezet bijhouden waarom klanten je aanbod afslaan? Wij spreken dagelijks duizenden klanten. De uitkomsten van deze contacten geven jou haarscherp weer waar je staat ten opzichte van je concurrenten.
Heb je niet voldoende zicht op de tevredenheid van je klanten? Wil je meten wat het effect is van klantcontact op de klanttevredenheid? Wil je weten waar je klanten tegenaan lopen? Wij zoeken contact met je klanten, om te achterhalen waar je staat. Zo kun jij heel specifiek één ontevreden klant blij maken, of je signaleert een rode draad en je maakt al je klanten nog enthousiaster!
Ook de markt leren kennen door de ogen van jouw klant?
Met inzichten uit de markt alleen, heb je slechts een stukje van de puzzel in handen om je klantcontact tot een onvergetelijke ervaring te maken. Want hoe groot is bijvoorbeeld de kans op vertrek bij een ontevreden klant? Met hoeveel procent verbetert je conversie als je je aanbod scherper maakt dan dat van de concurrent? Lees hier hoe wij data inzetten om het volgende stuk van de puzzel in te vullen.
Wij staan klaar om uw onderneming te ondersteunen en te helpen groeien. Of u nu op zoek bent naar samenwerking, zakelijke mogelijkheden, of informatie over onze diensten, wij verwelkomen u graag in een van onze professionele vestigingen. Hier bieden wij ruimte voor innovatie, ontwikkeling en langdurige partnerschappen.
Wist u dat ruim driekwart van onze managers ooit is begonnen met klantcontact? Dit benadrukt onze focus op groei en talentontwikkeling binnen ons bedrijf.
Ons team bestaat uit gedreven en enthousiaste professionals die samen met u willen werken aan het realiseren van zakelijke successen.
Neem contact met ons op via onderstaande gegevens:
023-5145555
sales@2contact.com