Improvements
- Wij geven je concrete input over je aanbod
- Wij vertellen je hoe de klantervaring nog beter kan
Op zoek naar actionable insights? Wil je panklare verbetervoorstellen, waarmee jij je klantervaring nog verder gaat verbeteren? We stoppen niet bij het presenteren van resultaten en marktinzichten. Die informatie zetten we, met onze jarenlange ervaring in klantcontact, graag om in hele concrete verbeteringen. We geloven niet alleen in meedenken, maar vooral ook in meedoen; wat kunnen we samen doen om dat gesprek van morgen, nog beter te laten zijn dan dat van vandaag?
Wat je van ons kunt verwachten:
- Wij vertellen je graag welk aanbod er nu nog ontbreekt
- Wij laten je graag zien hoe veel voorkomende vragen niet meer gesteld hoeven worden
- Wij laten graag zien welke online uitingen leiden tot verwarring. En hoe we dat kunnen oplossen.
- Wij stellen graag voor hoe je het bestelproces kunt verbeteren en uitval kunt terugdringen
Onze aanpak gaat verder.
Met de verbetervoorstellen op zak, komt het moment dat we weer samen aan de knoppen gaan zitten: hoe kunnen we die verbeteringen concreet maken?
Moeten we processen aanpassen, nieuwe skillsets trainen of technische koppelingen bouwen? We gaan weer terug naar onze eerste stap, het Customer Experience Control, om samen de strategie aan te passen en een nog mooier resultaat te halen!
