cover-image

Wet en regelgeving


Wet & regelgeving

✅ ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd

✅ Jaarlijkse controle door middel van gecertificeerde audit

✅ Continue verbetering van processen

✅ Lid van DDMA, houder van privacy waarborg

✅ CIRE keurmerk, voor een duurzame & eerlijke energiemarkt

cover-image

📆 Plan
⚡ Do
✅ Check
🔀 Act

Of het nu informatiebeveiliging betreft, de kwaliteit van onze processen of onze inspanningen voor het overtreffen van de verwachtingen van jouw klanten; wij hanteren altijd het Plan – Do – Check – Act principe als bewezen verbetermethode. Hoe dat er voor de conversaties met jouw klanten uitziet, kun je lezen op onze diensten overview pagina. 

Voor onze eigen bedrijfsprocessen stellen we heldere doelen: met een dwarsdoorsnede uit onze organisatie stellen we vast waar onze bedrijfsprocessen over een jaar moeten zijn, en welke kleinere stappen er per maand genomen kunnen worden richting dat doel. We stemmen af met welke KPI’s we kunnen meten of onze inspanningen effectief zijn geweest en leggen periodiek verantwoording over de voortgang af in transparante sessies voor het hele bedrijf.

Wij geloven dat we alleen verbeteringen kunnen realiseren, als de daarvoor nodige veranderingen breed worden gedragen. Daarom zorgen we dat al onze collega’s weten waar we staan en welke invloed zij hebben op het bereiken van die doelen. 

Gelukkig keuren we niet alleen ons eigen vlees. Jaarlijks kijkt een onafhankelijke auditor naar onze bedrijfsprocessen met het oog op kwaliteit en informatiebeveiliging. Om de ISO certificering daadwerkelijk te bemachtigen, moet er niet alleen sprake zijn van het strak regelen van de bedrijfsprocessen. Minstens zo belangrijk is dat we onze gestelde doelstellingen realiseren!

cover-image

Specificatie

In ons klantcontact handelen we verder conform de volgende normen, richtlijnen, wetten en afspraken:

27001

ISO

9001

ISO

OHP

Wet oneerlijke handelspraktijken

KOA

Wet koop op afstand

Telecom

Telecom wetgeving: bel me niet register, Recht van verzet en branche codes

CIRE

Keurmerk Stichting Integriteit en Transparantie Energieadvies

AVG

Algemene Verordening Gegevensbescherming

Eisen

Beveiliging pand, aanvullende databeveiliging of waarborging integriteit

cover-image

Informatiebeveiliging bij 2Contact

Stefan van Nifterick
consultant bij MnP Solutions

"Men beseft bij 2Contact heel goed, dat je de juiste omgang met privacygevoelige data alleen voor elkaar krijgt, wanneer je daar structureel aandacht aan besteedt. Alle medewerkers krijgen hier in hun loopbaan op verschillende manieren informatie over aangereikt en kennis wordt getoetst, bijvoorbeeld door middel van e-learnings, trainingen en berichten via het interne communicatiesysteem. Daarmee is het borgen van de informatiebeveiliging geen papieren exercitie geworden, maar een levend proces."

Abdel Issa
Marketing Manager Acquisitie & Retentie Bij XS4ALL

"Bij 2Contact zijn ze specialist in de wet- & regelgeving in dit vak en weten ze precies wat er niet door de beugel kan. Hierdoor behoeden ze ons ook voor fouten.”

cover-image

Heeft u een vraag of opmerking?

Je vraag of opmerking

Wij staan klaar om uw onderneming te ondersteunen en te helpen groeien. Of u nu op zoek bent naar samenwerking, zakelijke mogelijkheden, of informatie over onze diensten, wij verwelkomen u graag in een van onze professionele vestigingen. Hier bieden wij ruimte voor innovatie, ontwikkeling en langdurige partnerschappen.

Wist u dat ruim driekwart van onze managers ooit is begonnen met klantcontact? Dit benadrukt onze focus op groei en talentontwikkeling binnen ons bedrijf.

Ons team bestaat uit gedreven en enthousiaste professionals die samen met u willen werken aan het realiseren van zakelijke successen.

Neem contact met ons op via onderstaande gegevens:

 

023-5145555
sales@2contact.com

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.