cover-image

Klantenservicemedewerker Behoud – Bijbaan PostcodeLoterij & Vriendenloterij


Salaris
€ 10,68 - € 17,78
Werkweek
Fulltime en parttime
Locatie
Haarlem
cover-image

Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om echt iets voor iemand te betekenen? Zoek je een baan waarin je helpt, meedenkt en het verschil maakt in een gesprek?

Voor ons team van de VriendenLoterij en PostcodeLoterij zijn we op zoek naar mensen die stevig in hun schoenen staan, makkelijk contact maken en deelnemers op een prettige manier kunnen helpen én behouden.

cover-image
Wat bieden wij jou
  • Een flexibele bijbaan die goed te combineren is met studie, hobby’s of een druk privéleven
  • Werkuren naar keuze, tussen 8 en 32 uur per week, binnen kantoortijden van 09:00 tot 18:00
  • Reiskostenvergoeding
  • Een VIP KAART, met gratis toegang tot meer dan 185 musea en tot 50% korting op uitjes
    Geen ervaring nodig, je krijgt een betaalde training en coaching om je gesprekstechnieken verder te ontwikkelen

Salarisindicatie (all-in inclusief vakantiegeld en dagen)

  • 18 jaar: €10,68 per uur
  • 19 jaar: €11,65 per uur
  • 20 jaar: €14,23 per uur
  • 21 jaar en ouder: €17,78 per uur
cover-image
Over de functie

Deelnemers bellen jou omdat ze hun deelname willen stopzetten. Aan jou de taak om uit te zoeken waarom iemand wil stoppen, en ze te helpen & overtuigen waardoor ze tóch willen blijven.

  • Je luistert aandachtig naar de reden waarom iemand wil stoppen
  • Je stelt gerichte vragen en laat merken dat je de deelnemer begrijpt
  • Daarna vertel je op een passende manier meer over de waarde van deelname, bijvoorbeeld over de goede doelen die de VriendenLoterij en PostcodeLoterij ondersteunen
  • Soms besluit een deelnemer om toch mee te blijven spelen
  • Soms kiest iemand er alsnog voor om te stoppen, en ook dan rond jij het gesprek vriendelijk en professioneel af
  • In alle gevallen zorg jij voor een fijn contactmoment en een nette afronding

Naast deze gesprekken beantwoord je ook vragen van deelnemers. Je bent dus niet alleen bezig met behoud, maar ook een belangrijk aanspreekpunt voor service. Een baan met voldoende afwisseling dus!

cover-image

Solliciteer direct

Persoonlijke gegevens
Contactgegevens
Documenten
cover-image

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.