De KPN Klantexpert van de Toekomst
We zoeken geen medewerker die alleen vragen beantwoordt. We zoeken iemand die het verschil maakt in een wereld waarin AI steeds meer standaardvragen oplost.
Juist de menselijke vaardigheden maken het verschil!
Salaris
€ 10,68 - € 17,78
Werkweek
Fulltime en parttime
Locatie
Nederland
Wat bieden wij jou
Wat bieden wij jou?
- 100% thuiswerken (behalve 2 dagen training in Haarlem)
- Flexibele werktijden, ideaal naast studie of ander werk
- Volledige training om je klaar te stomen, geen ervaring nodig
- Gezellig en betrokken (online) team
- Mogelijkheden om binnen KPN door te groeien
Salaris
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. → € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl.→ → € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. → € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. → € 10,68 p/u all-in
All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!
Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.
Over de functie
Jij bent iemand die:
❤️ De klant écht begrijpt
- Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant.
- Je luistert actief, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
- Je weet ook in lastige gesprekken rust, vertrouwen en positiviteit uit te stralen.
Bouwt aan vertrouwen
- Je bent eerlijk en transparant, ook als het antwoord niet is wat de klant wil horen.
- Je durft nee te zeggen als dat nodig is, maar doet dit op een respectvolle manier.
- Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing.
Gebruikt technologie als hulpmiddel
- Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
- Je leert snel nieuwe informatie en weet AI en andere hulpmiddelen slim in te zetten om klanten sneller en beter te helpen.
- Je bent nieuwsgierig en blijft jezelf ontwikkelen.
Herkent commerciële kansen
- Je ziet tijdens het gesprek waar de klant écht mee geholpen is.
- Je durft het gesprek te verbreden en passende KPN-producten of -diensten te adviseren.
- Je verkoopt vanuit oprechte klantwaarde, niet vanuit een script.
- Je begrijpt dat uitstekende service en commercieel succes hand in hand gaan.
⚡ Maakt het verschil
- Je straalt energie uit en weet iedere klant een positieve ervaring te geven.
- Je denkt in oplossingen in plaats van problemen.
- Je bent zelfstandig, neemt initiatief en blijft ook onder druk klantgericht.
Solliciteer direct
