Hebben jouw klanten hier last van?
Herken je dat?
⏱ Dat jouw klanten te lang moeten wachten op contact met een klantenservice collega?
📊 Dat je maar geen grip lijkt te krijgen op je klantcontact tijdens de drukke piekperiodes, bijvoorbeeld rondom de feestdagen?
🔂 Of dat je klanten meerdere malen contact zoeken over één en hetzelfde probleem? En helaas ook meerdere én verschillende antwoorden terugkrijgen van je klantenservice team?
Dat doet nogal wat met de tevredenheid van je klanten en, veel vervelender nog, met de loyaliteit.*
*Bron: PwC Customer Loyalty Survey 2022
De juist service. Het juiste moment.
Jouw klanten verdienen het beste klantcontact.
⚡ Korte wachttijden en uitgebreide service, óók als het druk is.
🤖 Met een chatbot die alleen wordt ingezet als dat van waarde is.
👋 Met persoonlijk contact als dat nodig is.
🌈 Service waarbij jouw klant ervaart dat je in control bent, zodat hij of zij weer helemaal blij het gesprek afsluit.
Want blije klanten zijn loyaler én besteden meer.
Maar hoe dan?!
Weten wat jij vandaag al kunt doen om jouw klanten een nóg betere klantervaring te bieden?
Download dan onze gratis whitepaper ‘Superservice – van klant naar blije klant‘ en start vandaag nog met het verbeteren van jouw customer experience.
Laat je mailadres achter en ontvang onze whitepaper meteen in je mail 👇
