Sinds de invoering van het bellen met bekend nummer, loopt het bereik op outbound campagnes terug. Als reactie op die ontwikkeling kiezen organisaties vaak voor het voeren van meer gesprekken. Dat heeft vaak op korte termijn wel effect, maar levert daarnaast veel irritatie op. Telefoonnummers worden aangemerkt als spam, op internetfora duikt de naam van je bedrijf steeds vaker in negatieve zin op.
Elke organisatie met outbound klantcontact kent op dit moment dezelfde uitdagingen: hoe ga je uit een klantenbestand zoveel mogelijk contacten behalen? Hoe vergroot je de kans op een gesprek, zonder irritatie op te wekken als gevolg van teveel pogingen? Hoe zorg je voor een contactstrategie die juist bijdraagt aan de tevredenheid van je klanten? Kortom: hoe bereik je meer dan alleen maar meer bereik?
Whitepaper
In onze whitepaper ‘minder bellen, meer bereiken’ laten we je zien hoe we deze uitdagingen bij 2Contact succesvol aangaan. We vertellen je hoe onder andere de inzet van data, het bellen met identiteit én een slimme koppeling met onze Workforce Management afdeling, zorgt voor significante verbeteringen in het bereik op de campagnes van onze opdrachtgevers.
Daarnaast laten we aan de hand van een praktijkcase zien dat er naast het bereik ook op het vlak van klanttevredenheid mooie verbeteringen haalbaar zijn.
Nieuwsgierig?
Schrijf je via onze landingspagina in en ontvang direct onze whitepaper in je mailbox. Je schrijft je dan ook gelijk in voor onze periodieke nieuwsbrief, met daarin de laatste insights op het gebied van klantcontact*.
