Customer Experience Control
- Samen de beste strategie bepalen voor je klantcontact
- Samen definiëren we wanneer klantcontact succesvol is
- Samen bepalen we de juiste boodschap én toon
- Samen analyseren en optimaliseren we de customer journey
Of je nu je klanten wilt voorzien van de beste service, of de hoogste conversie wilt realiseren op je sales campagnes; het begint met het samen bepalen van de beste aanpak. Jij kent je klanten, wij kennen de mogelijkheden. Samen ontvouwen we een onverslaanbaar plan om je klanten nog enthousiaster te maken.
Met elkaar geven we antwoord op de volgende vragen:
- Hoe ziet de klantreis van je klanten er nu uit? Hoe zou je willen dat die eruit ziet?
- Op welke momenten in die klantreis gaan wij klantcontact voeren?
- Hoe komen we zo effectief mogelijk met je klanten in contact?
- Welke boodschap wil jij overbrengen aan je klant?
- Welke processen moeten er worden ingericht om dat klantcontact een topervaring te laten zijn?
- Wanneer is ons klantcontact voor jou een succes?
Het antwoord op deze vragen, betekent dat wij het contact voor je klanten in kunnen gaan richten of aanpassen. Denk daarbij aan:
- Het inrichten of aanpassen van technische koppelingen met je systemen
- Het inrichten of aanpassen van de gekozen kanalen
- Het inrichten of aanpassen van dashboards
- Het trainen van onze Commercieel Klantadviseurs
Met de mensen en de middelen optimaal afgestemd op ons gezamenlijke plan, gaan we jouw klanten voorzien van het best mogelijke klantcontact.
Onze aanpak gaat verder
Of het nu om Sales of Service gaat; wij geloven in een aanpak die verder gaat dan dat alleen een sterk contactmoment. Bij de juiste strategie voor jouw klanten, passen ook de juiste kanalen. Lees hier op welke manieren wij je omzet kunnen vergroten. Klanten enthousiaster maken met de beste service? Lees hier hoe wij jouw klanten te woord kunnen staan.
