Wet & Regelgeving
- ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd
- Jaarlijkse controle door middel van gecertificeerde audit
- Continue verbetering van processen
- Lid van DDMA, houder van privacy waarborg
- CIRE keurmerk, voor een duurzame & eerlijke energiemarkt
In de huidige tijd is data niet weg te denken uit je bedrijfsvoering. Je kunt als organisatie het verschil maken door de manier waarop je de data voor je laat werken én hoe je ermee omgaat.
- Verwacht je van je partners dat ze continu zoeken naar verbeteringen in de samenwerking?
- Ben je op zoek naar een leverancier waarbij je data in goede handen is?
- Stel jij hoge kwaliteitseisen aan de conversaties met jouw klanten?
Wij leggen je graag uit hoe wij dit aantoonbaar effectief voor je regelen.
"Met de juiste inzet van data kan je het verschil maken, zowel op het vlak van effectiviteit als op het vlak van privacy"
Plan - Do - Check - Act
Of het nu informatiebeveiliging betreft, de kwaliteit van onze processen of onze inspanningen voor het overtreffen van de verwachtingen van jouw klanten; wij hanteren altijd het Plan – Do – Check – Act principe als bewezen verbetermethode. Hoe dat er voor de conversaties met jouw klanten uitziet, kun je lezen op onze diensten overview pagina.
Voor onze eigen bedrijfsprocessen stellen we heldere doelen: met een dwarsdoorsnede uit onze organisatie stellen we vast waar onze bedrijfsprocessen over een jaar moeten zijn, en welke kleinere stappen er per maand genomen kunnen worden richting dat doel. We stemmen af met welke KPI’s we kunnen meten of onze inspanningen effectief zijn geweest en leggen periodiek verantwoording over de voortgang af in transparante sessies voor het hele bedrijf.
Wij geloven dat we alleen verbeteringen kunnen realiseren, als de daarvoor nodige veranderingen breed worden gedragen. Daarom zorgen we dat al onze collega’s weten waar we staan en welke invloed zij hebben op het bereiken van die doelen.
Gelukkig keuren we niet alleen ons eigen vlees. Jaarlijks kijkt een onafhankelijke auditor naar onze bedrijfsprocessen met het oog op kwaliteit en informatiebeveiliging. Om de ISO certificering daadwerkelijk te bemachtigen, moet er niet alleen sprake zijn van het strak regelen van de bedrijfsprocessen. Minstens zo belangrijk is dat we onze gestelde doelstellingen realiseren!
Specificatie
In ons klantcontact handelen we verder conform de volgende normen, richtlijnen, wetten en afspraken:
- ISO 27001
- ISO 9001
- Wet oneerlijke handelspraktijken (OHP)
- Wet koop op afstand (KOA)
- Telecom wetgeving (Bel me niet register, Recht van verzet en branche codes)
- Keurmerk Stichting Integriteit en Transparantie Energieadvies (CIRE)
- Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
- Eisen van onze opdrachtgevers (beveiliging pand, aanvullende databeveiliging of waarborging integriteit)
Informatiebeveiliging bij 2Contact
Men beseft bij 2Contact heel goed, dat je de juiste omgang met privacygevoelige data alleen voor elkaar krijgt, wanneer je daar structureel aandacht aan besteedt. Alle medewerkers krijgen hier in hun loopbaan op verschillende manieren informatie over aangereikt en kennis wordt getoetst, bijvoorbeeld door middel van e-learnings, trainingen en berichten via het interne communicatiesysteem. Daarmee is het borgen van de informatiebeveiliging geen papieren exercitie geworden, maar een levend proces.
Bij 2Contact zijn ze specialist in de wet- & regelgeving in dit vak en weten ze precies wat er niet door de beugel kan. Hierdoor behoeden ze ons ook voor fouten.”
