Missie & Visie

Missie

Ons belangrijkste doel is om de beste te zijn in commercieel klantcontact. Onze bevlogenheid zorgt dat we altijd verwachtingen willen overtreffen van consumenten, opdrachtgevers en medewerkers. Resultaten en kwaliteit zetten wij centraal als basis voor lange samenwerking. Om dat te regelen denken we in oplossingen, zijn we vakkundig, creatief, flexibel, doen we wat we beloven en zijn we bereid om buiten gebaande paden te kijken.

Visie

Ons belangrijkste doel is om de beste te zijn in commercieel klantcontact. Hoe zorgen we daarvoor? Ten eerste door onze passie voor de perfecte uitvoering van het klantcontact. Wij vinden dat een optimale customer journey een voorwaarde is om als organisatie blijvend succesvol te zijn. Dit bereiken we door de slimme inzet van data, innovatieve technologie, slim inrichten van business processen (BPO) en investeren in training en blije medewerkers. Hierdoor zijn we in staat om de consument te benaderen op het juiste moment, met de juiste oplossing ,via het juiste medium, door een gedreven medewerker. Ten tweede doordat we een lange termijn partnership met onze opdrachtgevers creëren op basis van wederzijds vertrouwen. Vanuit deze intensieve klantrelatie jagen we innovatie aan, ontzorgen we en overtreffen we KPI’s. Onze aanpak leidt tot groei bij iedereen die met ons samenwerkt: bij onze opdrachtgevers door het vergroten van de merkloyaliteit, klantwaarde en klanttevredenheid; bij onze medewerkers door het bieden van opleiding en een toffe baan.

  • Hoe belangrijk vindt u het dat externe partijen
    vertrouwelijk met uw klantgegevens omgaan?
  • Wilt u het beste jongetje van de klas zijn,
    als het aankomt op klantcontact?
  • Lever een klant wat hij nodig heeft,
    niet wat hij vraagt
  • Goede resultaten worden
    nooit door één persoon neergezet
  • Bent u op zoek naar hogere omzet en de beste klantbeleving?
    Wij zijn graag uw partner
  • Als er een manier is om het beter te doen,
    vind die dan!
  • Overweegt u om klantcontact uit te besteden?
    2Contact is uw sparringpartner
  • Visitekaartjes uit de tijd of juist niet? Met de komst van de verschillende social mediaplatformen en de  meer

  • 2Contact ondersteunt Qurrent in het werven van nieuwe energieklanten door de inbound overflow voor haar rekening te nemen.  meer

  • Deze week een pilot gestart voor GiftFor2.

    meer