Compliance

2Contact vindt het belangrijk dat uitvoering van de callcenter opdrachten van onze opdrachtgevers voldoet aan de wet- en regelgeving. Daarom ondergaat iedere campagne periodiek een compliance audit. Tijdens de audit wordt gecontroleerd of de uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de actuele wetgeving.

Bij de compliance audit worden de volgende wetten en verplichtingen getoetst:

  • Wet oneerlijke handelspraktijken (OHP)
  • Wet koop op afstand (KOA)
  • Telecom wetgeving (Bel me niet register, Recht van verzet en branche codes)
  • Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP)
  • Opdrachtgever gerelateerde verplichtingen volgend uit contracten (pand beveiliging, data beveiliging en waarborging integriteit)

  • Hoe belangrijk vindt u het dat externe partijen
    vertrouwelijk met uw klantgegevens omgaan?
  • Wilt u het beste jongetje van de klas zijn,
    als het aankomt op klantcontact?
  • Lever een klant wat hij nodig heeft,
    niet wat hij vraagt
  • Goede resultaten worden
    nooit door één persoon neergezet
  • Bent u op zoek naar hogere omzet en de beste klantbeleving?
    Wij zijn graag uw partner
  • Als er een manier is om het beter te doen,
    vind die dan!
  • Overweegt u om klantcontact uit te besteden?
    2Contact is uw sparringpartner
  • Visitekaartjes uit de tijd of juist niet? Met de komst van de verschillende social mediaplatformen en de  meer

  • 2Contact ondersteunt Qurrent in het werven van nieuwe energieklanten door de inbound overflow voor haar rekening te nemen.  meer

  • Deze week een pilot gestart voor GiftFor2.

    meer