Werken met

2Contact is een facilitair dienstverlener op het gebied van klantcontacten, zowel business to consumer als business to business en u kunt ons als callcenter inhuren. Vanuit twee locaties in Nederland (Haarlem en Den Bosch) verzorgen wij met ruim 900 medewerkers de callcenter opdrachten en het klantcontact voor onze klanten.

2Contact werkt volgens een aantal kernwaarden. Door vanuit deze kernwaarden te handelen, kunnen wij de kwaliteit leveren die we afgesproken hebben met onze klanten. 

Klantgericht werken

Klantgericht werken is voor ons een tweede natuur. Het gaat immers allemaal om de klant! Lezen hoe klantgericht wij zijn? Kijk bij de referenties van onze klanten en ontdek het zelf.

Proactief werken

2Contact handelt naar het principe: regeren is vooruitzien. Door goed vooruit te kijken en tijdig te anticiperen op wat er zich in de markt afspeelt, hebben wij bewezen altijd ‘ahead of the game’ te zijn. Ook van onze medewerkers vragen wij een proactieve houding. Deze houding maakt dat wij het beste klantcontact en zakelijke leadgeneratie kunnen garanderen wat ons weer verzekert van langdurige relaties met onze opdrachtgevers. 

Resultaatgericht werken met behoud van plezier

Resultaatgericht denken is een belangrijk gegeven binnen 2Contact, maar is onlosmakelijk verbonden met plezier hebben in het werk. 2Contact streeft er dan ook naar, alle voorwaarden te scheppen om de balans hiertussen te bewaren.

Medewerker staat centraal

Als geen ander erkent 2Contact de waarde van haar medewerkers. Hun functioneren is direct af te meten aan de resultaten. Daarom biedt 2Contact iedere werknemer afzonderlijk voldoende verantwoordelijkheid, uitdaging en de kans op doorgroeimogelijkheden. Zo wordt verborgen talent herkend en gestimuleerd. 

Professioneel werken

Wij verlangen van al onze medewerkers een professionele houding. Dit houdt in dat we altijd afspraken nakomen, relevante informatie delen, efficiënt en accuraat werken en een positieve proactieve houding aannemen.

  • Hoe belangrijk vindt u het dat externe partijen
    vertrouwelijk met uw klantgegevens omgaan?
  • Wilt u het beste jongetje van de klas zijn,
    als het aankomt op klantcontact?
  • Lever een klant wat hij nodig heeft,
    niet wat hij vraagt
  • Goede resultaten worden
    nooit door één persoon neergezet
  • Bent u op zoek naar hogere omzet en de beste klantbeleving?
    Wij zijn graag uw partner
  • Als er een manier is om het beter te doen,
    vind die dan!
  • Overweegt u om klantcontact uit te besteden?
    2Contact is uw sparringpartner
  • Visitekaartjes uit de tijd of juist niet? Met de komst van de verschillende social mediaplatformen en de  meer

  • 2Contact ondersteunt Qurrent in het werven van nieuwe energieklanten door de inbound overflow voor haar rekening te nemen.  meer

  • Deze week een pilot gestart voor GiftFor2.

    meer