Nieuws

  • 2CONTACT BEHAALT ISO 27001 CERTIFICAAT!

    12-7-2018
    Haarlem - 2Contact heeft informatiebeveiliging altijd hoog in het vaandel staan en sinds kort is dat ook officieel bekrachtigd. Na een grondige …
  • Anticiperen op een krappe arbeidsmarkt

    30-4-2018
    Eind 2017 bericht UWV over het feit dat er steeds meer banen bij komen in het telefonisch en digitaal klantcontact. Gebaseerd op het aantal …
  • Is uw organisatie al AVG Proof?

    30-3-2018
    Nog twee maanden tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook bekend onder de Engelse afkorting GDPR) in werking treedt. De AVG geldt …
  • 3.500e Edutel klant succesvol gemigreerd

    28-2-2018
    Circa een jaar geleden is 2Contact gestart met een migratietraject voor Edutel (sinds 2012 100% dochter van KPN). Via zowel inbound als outbound …
  • Resultaten 2Contact Klanttevredenheidsonderzoek 2017

    18-1-2018
    Wij streven naar een constante verbetering van onze dienstverlening. Jaarlijks houden wij een klanttevredenheidsonderzoek om in kaart te kunnen …
  • 2Contact bij Top20 best gewaardeerde werkgevers van Nederland

    12-12-2017
    Werknemers kunnen op Glassdoor anonieme bedrijfsreviews over bijvoorbeeld hun arbeidsvoorwaarden, hun ceo en de werkcultuur achterlaten. Daar rolt …
  • 2Contact Haarlem gaat verhuizen!

    24-11-2017
    2Contact Haarlem gaat verhuizen en sluit op 4 december de deuren van de vestiging aan de Prins Hendrikstraat. De groei van de afgelopen jaren heeft …
  • Verhuizing vestiging Den Bosch

    27-10-2017
    2Contact heeft de afgelopen jaren een gestage groei doorgemaakt. Dat heeft ertoe geleid dat wij uit onze bekende jas zijn gegroeid. Wij zochten en …
  • Calling the smart way

    8-9-2017
    Big data analyse verhoogt de call center productiviteit en reduceert ongewenste calls. Dat is de boodschap uit het artikel die Olcay Yucekaya, data …
  • Hoe belangrijk vindt u het dat externe partijen
    vertrouwelijk met uw klantgegevens omgaan?
  • Wilt u het beste jongetje van de klas zijn,
    als het aankomt op klantcontact?
  • Lever een klant wat hij nodig heeft,
    niet wat hij vraagt
  • Als er een manier is om het beter te doen,
    vind die dan!
  • Goede resultaten worden
    nooit door één persoon neergezet
  • Bent u op zoek naar hogere omzet en de beste klantbeleving?
    Wij zijn graag uw partner
  • Overweegt u om klantcontact uit te besteden?
    2Contact is uw sparringpartner
  • Visitekaartjes uit de tijd of juist niet? Met de komst van de verschillende social mediaplatformen en de  meer

  • 2Contact ondersteunt Qurrent in het werven van nieuwe energieklanten door de inbound overflow voor haar rekening te nemen.  meer

  • Deze week een pilot gestart voor GiftFor2.

    meer