Anticiperen op een krappe arbeidsmarkt

30-04-2018

Eind 2017 bericht UWV over het feit dat er steeds meer banen bij komen in het telefonisch en digitaal klantcontact. Gebaseerd op het aantal openstaande vacatures zou er een tekort zijn van 3.500 klantcontactmedewerkers. 

2Contact anticipeerde al in 2016 op de veranderende arbeidsmarkt en heeft tijdig maatregelen genomen om invulling te geven aan de grote vraag naar bekwaam personeel. 

O.a. door budgetten voor werving nog gerichter in te zetten, het instapsalaris te verhogen en aanbrengpremies voor medewerkers nog aantrekkelijker te maken, is 2Contact erin geslaagd de instroom van enthousiaste en gemotiveerde medewerkers op peil te houden. En daar worden nu de vruchten van geplukt. 

Geen reacties

Een reactie plaatsen
  • Hoe belangrijk vindt u het dat externe partijen
    vertrouwelijk met uw klantgegevens omgaan?
  • Wilt u het beste jongetje van de klas zijn,
    als het aankomt op klantcontact?
  • Lever een klant wat hij nodig heeft,
    niet wat hij vraagt
  • Als er een manier is om het beter te doen,
    vind die dan!
  • Goede resultaten worden
    nooit door één persoon neergezet
  • Bent u op zoek naar hogere omzet en de beste klantbeleving?
    Wij zijn graag uw partner
  • Overweegt u om klantcontact uit te besteden?
    2Contact is uw sparringpartner
  • Visitekaartjes uit de tijd of juist niet? Met de komst van de verschillende social mediaplatformen en de  meer

  • 2Contact ondersteunt Qurrent in het werven van nieuwe energieklanten door de inbound overflow voor haar rekening te nemen.  meer

  • Deze week een pilot gestart voor GiftFor2.

    meer